Navigatie

Veelgestelde vragen

Zijn de prijzen in de webshop inclusief BTW?
De genoemde prijzen in de webshop zijn inclusief BTW. Exclusief verzendkosten.

Gegarandeerd beveiligd bestellen?
Onze webshop is beveiligd d.m.v. SSL. Dit staat voor Secure Socket Layer, en is het standaard protocol voor het maken van een beveiligde verbinding met onze webshop. Zodra u in de webshop uw bestelling plaatst en uw persoonlijke gegevens invult, worden deze beveiligd en versleuteld verzonden. Bovenaan links bij de adresbalk (URL) ziet u dan ook het vergrendelde slotje staan.

Krijg ik de verzendkosten terug als ik een artikel retour stuur?
Als je de volledige bestelling retour stuurt, dan krijg je de kosten van de bestelling en de verzendkosten teruggestort indien is voldaan aan voorwaarden van het retour zenden. Retourzendingen dienen schriftelijk dan wel telefonisch gemeld te worden aan Pluzo. Zonder voorafgaande toestemming van Pluzo mogen de goederen niet teruggestuurd worden. Als je een of meerdere artikelen uit de bestelling houdt, dan krijg je alleen de kosten van de rest van de bestelling terug en niet de verzendkosten. 
Je betaalt zelf de kosten van de retourzending (van jou terug naar onze webwinkel). 
Indien je wenst over te gaan tot het ruilen van de geleverde goederen zijn zowel de bezorg en retourkosten voor rekening van koper.

Het product voldoet niet aan de verwachtingen, wat nu?
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat we het artikel terug hebben ontvangen krijg je dan het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar ons zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw zogenoemde herroepingsrecht, moet je het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan ons retourneren. Om gebruik te maken van dit recht neem je contact op met Pluzo, wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugstorten.

Als ik vragen, opmerkingen of een klacht heb hoe meld ik die?
Je kunt telefonisch contact met ons opnemen via 06-27442715, per mail info@pluzo.nl of via het contactformulier.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Wij hebben geen fysieke winkel waar je onze producten kunt bekijken en/of kopen. Wel kun je ons vinden op de verschillende markten en fairs in het land.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Wil je liever je bestelling afhalen? Dat kan dat natuurlijk. Neem dan contact met ons op zodat we een afspraak kunnen maken. Belangrijk als je je bestelling wilt afhalen: plaats dan je bestelling niet online, maar telefonisch of per e-mail dit ivm de verzendkosten.

Zijn alle in de webwinkel aanwezige producten uit voorraad leverbaar?
In de PluZo Shop ziet u de aantallen welke op voorraad zijn, mocht het gebeuren dat door meerdere bestellingen tegelijk uw artikel niet meteen uitgeleverd kan worden, dan neemt PluZo binnen 24 uur contact met uw op en zoekt samen met u naar een passende oplossing. Vrijwel alle producten in onze webshop zijn op voorraad. Mocht een product toch niet leverbaar zijn, dan staat dit bij het product en kun je een email sturen.

Hoe kan ik contact opnemen met Pluzo?
Dit kan via telefoon, whatsapp en email.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Per iDEAL en vooruitbetaling

Wat gebeurt er als er onverhoopt niet geleverd kan worden?
Mocht het voorkomen dat het door jou bestelde product toch niet op voorraad is, dan nemen wij contact met je op. In overleg met jou bepalen wij hoe wij dit gaan oplossen. Wij kunnen de bestelling annuleren en het reeds betaalde bedrag terugstorten op jouw rekening, wij kunnen het product alsnog toesturen zodra deze weer leverbaar is of we kijken samen naar een vergelijkbaar ander product als je dat wilt.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Je kunt je bestelling nog aanpassen zolang deze nog niet verzonden is. We vragen je dit zo snel mogelijk aan ons door te geven via info@pluzo.nl of 06-27442715.

  • Gratis verzending in Nederland vanaf €50
  • Levertijd: 1-2 dagen
  • Snelle levering met PostNL
  • 7 dagen per week bereikbaar
  • Veilig betalen via Ideal of overmaken
  • Vragen? Whatsapp ons
    06-27442715 of info@pluzo.nl
© 2017 - 2018 PluZo | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.